当前位置:主页 > 行业人物 >

解读分析2015医疗行业普遍存在的问题

2015-10-29 20:35 | 来源:网络整理 | 点击次数 :

  对于医疗网站来讲,最关注的问题不过是运营规划和后期营销两大问题。运营主要是关注到整个网站的流量、排名、转化率等,后期营销指关于医院的品牌营销问题。往往运营部比较关注的是运营规划问题,而对于品牌营销效果不明显。尤其是在百度K站之后,大面积的医疗网站面临着K站,直接导致网络的流量下降,到诊量低,所以,不得不让绝大多数人将其工作重心放到了运营网站上来。就此我在此抛砖引玉,对目前医疗行业普遍存在问题进行分析解读。

  目前医疗行业普遍存在问题

  1、 线上与线下,部门与部门之间得不到有效的结合

  2、 主要依靠竞价来维持

  3、 漠视用户体验度,营销性太强

  4、 预约率低:客观真实的站在客户的角度去做

  解决办法

  一、将线上与线下、部门与部门结合运作

  有些人认为,既然成立网络部,必然是围绕网站搞一些线上营销,其实不然。线上的营销活动固然重要,但如果能配合医院搞的线下活动,将能起到事半功倍的效果。

  一个好的企划活动,不仅能更好地提升医院品牌形象,更能在短期内带来相当可观的门诊量。如果网络部全力配合活动的开展,利用网络宣传成本低廉的优势(与电视、报纸、落地相比),全面展示活动内容,并对通过网络就诊的患者,提供更进一步的优惠,可以整体降低活动成本,有力提高活动效果。尤其是民营医院,一定不要只偏爱传统企划部门,给与网络营销适当的优惠权力,能够获得更可观的收益。

  还有一个问题是,网络部是不是只能搞线上的活动。答案当然是否定的,以网民为主要受众群体,以网络为主要活动平台,都是可以做的。怎么搞,搞什么,都可以继续前面的话题,即和当地门户网站、专业网站合办。企业给与一定赞助,网站为网友提供丰富多彩的活动,可谓双赢。如男科医院,可以协办网友体育竞赛、自驾游活动等活动。这些形式,都是很受网友喜欢的。但有的医院可能发现,此类活动也搞过,但效果不好,有一种白花钱的感觉。那我们来分析一下原因,为什么听起来不错的方案,最终变成了鸡肋。

  1、选对网站和网民

  地方性门户网站可能有多家,网民也往往喜欢扎堆。搞什么活动不一定非要对方网站出方案,民营医院可以根据情况自己构思,选择最合适的合作伙伴,进行活动细节和预算的沟通。对不同的活动,要通过多种差异化营销手段,准确拉拢确定网民群体,为他们提供特定的服务内容,,这是活动成功的第一步。

  2、充分展现企业形象

  合作网站选好了,网民报名也结束了,该进入具体活动了。很多民营医院搞活动都有这个问题,太相信合作伙伴了,要记住,这是一个非常好的展示机会,虽然参与活动的人数有限,但目光要放长远。在活动中,我们不妨充当好“服务员”的角色,配合合作网站工作人员做好活动组织工作。不要害怕“反客为主”,要让网友受感动,下次活动还想来,要知道口碑的力量是无穷的。

  3、事后宣传要盯住

  这一点非常重要,也是很多活动没有效果的真正原因。活动搞完了,款付了,合作网站的工作基本上算结束了。这时如果你想让他们再做一些额外的工作,很难了。所以这个阶段一定要盯上,而且前期谈的过程中一定要商定好。如果合作网站是新闻网站,一定要保证几篇后续报道,充分展现活动的精彩和赞助方的优秀,能见报最好,然后将新闻稿转到各个论坛、博客等软文地;合作网站的论坛、博客等互动栏目中,要有持续的热烈讨论,气氛不够要自己制造气氛;活动专题页面,一定要按照我们的思想进行更新,变报名页为总结页,让更多网友为没能参加这样精彩的活动感到深深的遗憾;合作伙伴的网站和医院自己的网站,一定要有足够明显的宣传位置,让大家了解这个活动……。切记,这些工作不要全指望合作伙伴,因为活动搞完了,即使他们安排人一条条给你落实了,也未必能从企业角度着想,从而达到良好的宣传效果,所以有专人盯上才是最保险的。这一条是很多医院都忽视的,也是很多人在想,我们访谈也做了,活动也搞了,专题也开了,但效果很差的真正原因。

  二、、多元化循环体系,塑造个性化形象人。

  随着企业与品牌形象时代的到来,人们对企业视觉形象赋予了新的认识,从而对设计提出了更高的要求。作为企业或机构的识别形象,不仅要求能明确表达企业或机 构特定的精神理念和经营方针,而且必须塑造出鲜明的具有个性特色的形象。只有具备一定的特色,才能便于消费者识别,才能有利于企业竞争。

  在与消费者的沟通中,从标志到形象再到个性,“个性”是最高的层面。品牌个性比品牌形象更深入一层,形象只是造成认同,个性可以造成崇拜。

  为了实现更好的传播沟通效果,应该将品牌人格化,即思考“如果这个品牌是一个人,它应该是什么样子……”(找出其价值观、外观、行为、声音等特征)。

  塑造品牌个性应使之独具一格、令人心动、历久不衰,关键是用什么核心图案或主题文案能表现出品牌的特定个性。

  1、 个性化的语言和行动塑造人物形象。如花都大桥男科医院,我们可不可以树立一个以小乔为形象的卡通人物呢,再穿上医师服装,胸前挂个桥字。

  2、 商标,形象的确立。

  3、 融入企业文化,个性化形象应对客户。

  

  三、重视用户体验度

  最近炒得最火热的无非O2O模式,所谓O2O,用一句话描述就是:将线下商务的机会与互联网结合在一起,让互联网成为线下交易的前台。在O2O未炒热之前,影楼行业、医疗行业等都在用类似的模式进行营销了。唯一不同的地方是,以医疗行业为例,医疗网络营销 是把线上客户带到线下交易,完成服务,而O2O模式却要求交易在线上完成,客户到线下接受服务即可。

  看似微小的差别,却有着本质的不同。把线上客户带到线下交易,对客户来说至少有两个缺点:一是更容易被恶意引导消费,造成不必要的开支。二是客户在线上选择了商品或者服务,到线下又重复这个过程,会造成精力和时间的双重浪费。从某种意义上来说,第一个缺点的存在导致了信任危机,成为传统医疗网络营销 走向死亡根本原因。而第二个缺点给用户体验造成了障碍,在这个各行各业都十分重视用户体验的时代,无视用户体验,注定失败结局。

相关图文

本网文明办网,共创优质互联网互动环境     不良信息举报:1225118@qq.com

商务合作:QQ 1225-118     技术支持:搜虎网